Как говорить о ценах, чтобы клиент не испугался
Клиент написал: «Сколько стоит занятие?» У вас внутри комок. Назвать цену - страшно: вдруг дорого, вдруг откажется. Не назвать - странно, человек же спросил.
Знакомо? Спойлер: проблема не в цене. Проблема в том, как вы её называете.
Рассказываем три способа говорить о деньгах без стыда и без потери клиента.
Почему специалисты боятся называть цену
Три главных страха:
· «Клиент подумает, что я жадный»
· «У конкурентов дешевле, он уйдёт»
· «Спросит скидку, а я не умею отказывать»
Итог - вы занижаете цену, работаете в минус или теряете клиента, который готов был платить.
Вывод: дело не в цифре, а в уверенности. Когда вы спокойно называете цену - клиент чувствует профессионала.
Способ №1 - «цена от»
Самый мягкий вариант. Вы не называете точную сумму, а даёте вилку.
Примеры:
· «Разовое занятие - от 2500 ₽, в зависимости от формата»
· «Абонемент на месяц - от 8000 до 12000 ₽, зависит от количества тренировок»
Почему работает: клиент понимает бюджет, но вы оставляете пространство для манёвра. И не звучит как «договорная» - это уже устало.
Способ №2 - ценность до цены
Сначала расскажите, что входит в стоимость. Потом назовите цену.
Пример:
· «Я составляю индивидуальную программу, даю домашние задания, проверяю технику по видео, корректирую питание. Разовое занятие - 3000 ₽».
Почему работает: клиент уже понимает, за что платит. Цена становится логичной, а не «дорого».
Способ №3 - честно и без оправданий
Самый короткий и уверенный вариант.
Пример:
· «Разовое занятие - 3500 ₽»
· Точка. Никаких «но», «если честно», «может быть дороговато».
Почему работает: неуверенность продаёт дешевизну. Спокойная уверенность - профессионализм.
Что, если клиент говорит «дорого»
Не оправдывайтесь. Спросите:
· «Какой бюджет вам был бы комфортен?»
· «Что именно вам кажется дорогим? Сравните с чем?»
Часто оказывается, что клиент не знает рынок. Или ему нужен другой формат (например, не разовые занятия, а абонемент).
Главное правило: не снижайте цену сразу. Сначала поймите, что именно клиента смущает.
Как платформа «Все Тренеры» помогает с ценами
На нашей платформе у каждого специалиста есть поле «Стоимость». Вы можете указать:
· Цену разового занятия
· Цену абонемента (4 / 8 / 12 тренировок)
Клиенты, которые видят цену открыто - уже готовые. Они не спрашивают «а сколько стоит?» в первом сообщении. Они приходят с пониманием бюджета. Это экономит вам часы переговоров.
Бонус для специалистов «Все Тренеры»:
В личном кабинете вы увидите, сколько человек посмотрело ваше объявление и добавило в избранное. Так вы поймёте — проблема в цене или в описании. А по потенциальной базе клиентов вы сможете делать рассылки, чтобы показать вашу экспертность или рассказать об акционных предложениях.
Как вы обычно отвечаете клиенту на вопрос «сколько стоят тренировки» ? Пишите в комментариях — обменяемся опытом.
Зарегистрироваться тренеру/нутрициологу/массажисту → https://vsetrenera.ru
