Как тренеру напомнить о себе клиенту без навязчивости
Вы провели тренировку. Клиент сказал «до свидания» - и пропал. Не пишет, не приходит, не отвечает.
Написать страшно: вдруг подумает, что вы его преследуете. Не написать - обидно: вложили время, а результат теряется.
Спойлер: напоминать можно и нужно. Главное — как.
Почему тренеры боятся напоминать о себе.
Три главных страха:
· «Покажусь назойливым»
· «Клиент решит, что я только ради денег»
· «Неудобно, вдруг у человека трудный период»
Итог - молчание. Клиент уходит к другому тренеру или вообще бросает спорт.
Вывод: напоминание - это не давление, а забота. Клиенты не всегда помнят, что им было полезно. Им можно помочь.
Способ №1 - чек-ин без просьбы о тренировке.
Самый безопасный формат. Вы проверяете состояние, а не продаёте.
Примеры:
· «Как себя чувствуете после прошлой недели?»
· «Получилось позаниматься дома? Легче стало?»
· «Как спина? Не беспокоит?»
Правило: никакого «когда придёте?» и «а давайте ещё». Просто спросили - и всё.
Способ №2 - полезный пост или статья для всех клиентов.
Пишете один текст - и отправляете сразу всем, кто у вас занимался.
О чём писать:
· «5 признаков, что пора менять программу»
· «Как не бросить тренировки после болезни»
· «Что есть до тренировки - 3 варианта перекуса»
Правило: в конце поста можно мягко добавить: «Если хотите обсудить вашу программу - я здесь». Не в лоб, а как предложение.
Способ №3 - напоминание про заморозку или смену графика
Самый деликатный способ. Вы не зовёте, а помогаете.
Примеры:
· «Вы говорили про командировку в июне. Хотите заморозить занятия или подстроим программу под поездку?»
· «Скоро лето, может, хотите перенести тренировки на утро, пока не жарко?»
Правило: вы предлагаете решение, а не требуете оплаты.
А если клиент всё равно молчит?
Принимайте это спокойно.
У каждого своя жизнь, паузы - норма. Главное - вы оставили дверь открытой.
Что не стоит делать:
· Писать каждый день
· Требовать ответа
· Обижаться и удалять клиента из чата
Клиент вернётся, когда будет готов.
Как платформа «Все Тренеры» помогает не терять клиентов
Скоро в нашем сервисе появятся инструменты для тренеров:
· Удобный чат с клиентами (чтобы не забывать, что обсуждали)
- База клиентов (всё в одном месте, даже если клиентов много)
- Рассылка по базе потенциальных клиентов (покажите свою экспертность тем, кто вами заинтересовался)
А как вы напоминаете о себе клиентам? Делитесь в комментариях.
Разместить анкету бесплатно - https://vsetrenera.ru/ad/create
